안녕하세요  회원님

AV오디오 운영자입니다.

제품이 이미 정상적으로 사용되며 외관은 사용중일수도.또는 초기제품의 결함도 있을수 있습니다

이미말씀드렸듯이 현재 외관결함으로 인수시 바로연락주신것이아니며 사용후 시일이 지난 제품입니다

이로인해 교환처리는 안됩니다
이미 말씀드린것처럼 초기불량은 초기불량으로 교환가능하며 사용중 일어난제품의결함은  저희쪽에서도 초기불량으로 판정할수 없으므로 무상 교정가능합니다.

제품의 수리는 공식수입원인 사운드솔루션 02-2168-4500 빠르게 처리하실수 있으며 저희쪽으로도 가능하나 시일이 좀더 소요됨을 안내해드립니다.

교환해드릴수밖에 없는점 죄송스럽게생각합니다.

감사합니다.

즐거운 하루되시기 바랍니다.

---------- Original Message ----------

 리모콘으로만 작동시키는데 본체 기기의 버튼이 내려앉는 경우도 있나요?

구입후 8일째에 발견하기는 했지만 이것은 누가 보아도 초기불량입니다.

그것과 관련하여 소비자보호법에도 교환 및 반품은 14일내로 규정돼 있고

전자상거래상 판매자가 정한 규정보다 소비자보호법이 우선 하는데 무슨
근거로 그런 말씀을 하시는지 모르겠습니다. 저는 중고가 아닌 새제품을

샀고 당연히 새제품으로 교환받고 싶습니다. 긴 말 필요없이 맞교환 형식

으로 오는 택배편에 CDP만 교체해서 보내드리겠습니다. 밤이 늦었네요.

깔끔하게 처결해 주시길 정중히 부탁드립니다. 감사합니다.